Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz gereken hususları içerir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: [FİRMA UNVANI]
Adres: [ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Vergi dairesi / numarası: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
Mersis no: [MERSİS NO]

2. Alıcı bilgileri

Sipariş sırasında girdiğiniz ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri alıcı bilgisi olarak esas alınır. Sipariş onayından sonra bu bilgiler size e-posta ile iletilir.

3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti, vergiler dâhil ödenecek toplam tutar ve ödeme şekli; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onayından sonra gönderilen e-postada yer alır. Bu bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Ürün sayfalarında belirtilen nitelikler bağlayıcıdır. Ürün görsellerinde ekran ayarlarına bağlı renk farklılıkları oluşabilir; bu durum ayıp sayılmaz.

4. Toplam fiyat ve ödeme

• Satış fiyatları tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.
• Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir; ödenecek toplam tutar bu kalemlerin toplamıdır.
• Ödeme; kredi/banka kartı, havale-EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden siteye tanımlı olanlarla yapılabilir.
• Kart bilgileri siteye iletilmez; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülür.
• Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı ve ek masraflar kart ekstrenizde yer alır; bu tutarlar satıcıya ait değildir.

5. Teslimat

• Teslim şekli: anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine.
• Teslim süresi: siparişin onaylanmasından itibaren en çok 30 gündür. Stokta bulunan ürünlerde gönderi genellikle 1–3 iş günü içinde yapılır.
• Kargo ücreti: sipariş özetinde gösterildiği gibi, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Siteye tanımlı ücretsiz kargo sınırının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
• Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kontrol etmeniz; hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup paketi teslim almamanız önerilir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde çözüm süreci uzayabilir.
• Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi hâlinde durum size bildirilir ve ödediğiniz tutar en çok 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden başlar.

Cayma hakkının kullanımı: süre içinde iletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon üzerinden ya da üyeliğiniz varsa hesabınızdaki sipariş detayından iade talebi oluşturarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirim tarihinden itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekir.

İade koşulları: ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve kullanılmamış olması; faturasının gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.

İade kargo bedeli: cayma hakkının kullanılması hâlinde iade için anlaşmalı kargo şirketi kullanıldığında kargo bedeli satıcıya aittir. Anlaşmalı olmayan bir kargo şirketiyle gönderim yapılması hâlinde bedel alıcıya ait olur.

Geri ödeme: cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergiler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• Cayma süresi içinde ifasına tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle iletişim sayfamızdaki kanallara başvurabilirsiniz. Çözüm sağlanamaması hâlinde, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

9. Kişisel verilerin korunması

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Alıcı, bu ön bilgilendirme formunu okuduğunu, siparişi onaylamakla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kurma yönünde irade beyanında bulunduğunu kabul eder.